1.1 エンタープライズ・コンテンツ・マネジメント（ECM）

　文書情報マネジメント・システムには目的に応じた機能を提供するドキュメント・マネジメント・システムやナレッジ・マネジメント・システム、レコード・マネジメント・システム、Eメール管理システムなどがあるが、組織の部門を越えた情報共有と運用・管理を実現する統合的な文書情報マネジメントを、ECM（エンタープライズ・コンテンツ・マネジメント）システムと呼んでいる。電子化文書（紙文書）や電子文書など全てのコンテンツを、文書情報（コンテンツ）の発生時点から保存、廃棄に至るコンテンツ・ライフサイクル管理と、組織内の全てのデジタル・コンテンツを一元的に管理する機能を提供する。また、コンテンツ単位の履歴管理など、組織の内部統制に対応したコンテンツ管理が可能である。
　文書情報マネジメント・システムでは、文書イメージを保存・管理するだけでなく、従来のペーパーワークをネットワーク上で実現するため、業務の流れ（業務プロセス）を管理するためのソフトウェアである「ワークフロー・ソフトウェア」が用意されている製品も多く提供されている。

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